Politique de confidentialité (RGPD)

La protection des données est au cœur de Lokairo. Cette politique explique quelles données sont traitées, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.

Responsable de traitement

Pour les données de fonctionnement du service, le responsable de traitement est [Raison sociale] (voir les mentions légales). Pour les données saisies dans son espace, chaque cabinet abonné agit en qualité de responsable de traitement et Lokairo en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un accord de traitement (DPA).

Données traitées

• Compte et facturation : identité, e-mail, cabinet, SIRET, abonnement.
• Activité du service : appels (métadonnées, durée), fiches, agenda, échéances, temps, factures.
• Consentements et journaux : information IA donnée, préférences d'enregistrement, traces d'audit.

Finalités et base légale

• Fourniture du service et exécution du contrat (article 6.1.b).
• Obligations légales — facturation, comptabilité, conservation (article 6.1.c).
• Amélioration et sécurité, sur la base de l'intérêt légitime (article 6.1.f).

Enregistrement des appels

L'enregistrement est désactivé par défaut. L'appelant est informé qu'il parle à une IA dès la première phrase. Aucun enregistrement n'est conservé sans information claire et base légale appropriée.

Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, isolées par cabinet (cloisonnement strict), chiffrées en transit. L'accès est limité et journalisé.

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis purgées automatiquement selon la durée de conservation paramétrée par le cabinet, sous réserve des obligations légales.

Sous-traitants

Lokairo s'appuie sur des prestataires européens ou offrant des garanties adéquates (hébergement, base de données, paiement, téléphonie, IA). La liste est tenue à jour et communiquée sur demande.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Depuis votre espace, l'export et l'effacement sont en libre-service. Pour toute demande : confidentialite@lokairo.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.